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《2018年全国中高级导游等级考试大纲》来啦!| 权威发布

信息來源:潮州市旅遊局 發布日期:2018-10-10 浏覽閱讀量:1196

2018年全國高級導遊等級考試大綱

 

全國高級導遊等級考試分爲中文(普通話)和英語兩個語種。考試科目爲《導遊綜合知識》和《導遊能力測試》。中文(普通話)高級導遊等級考試以中文命題,並以中文作答;英語高級導遊等級考試以英語命題,並以英語作答。


一、考試目的


(一)導遊綜合知識


本科目主要考查考生对2017年10月以来的国内外政治、经济、文化等方面重要的时事政策,党和国家的重大方针政策,与旅游发展相关的法律法規和相关政策,导游业务、旅游文化等专业知识的了解、熟悉和掌握程度。


(二)導遊能力測試


本科目主要考查考生综合运用政策与法律法規和导游相关知识的能力。能够运用相关知识对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析,依法依规处理在导游过程中发生的突发事件,依据相关材料创作出具有一定语言艺术水平和较高文化内涵的导游辞作品。


二、考試形式與題型題量


(一)導遊綜合知識


考試形式爲閉卷筆試,考試時間120分鍾,滿分100分。考試題型包括填空題、判斷題、單項選擇題和多項選擇題四種。其中,填空題30題(每題1分,共30分)、判斷題30題(每題0.5分,共15分)、單項選擇題25題(每題1分,共25分)、多項選擇題20題(每題1.5分,共30分)。


(二)導遊能力測試


考試形式爲閉卷筆試,考試時間150分鍾,滿分100分。考試題型包括案例分析題和導遊辭創作題兩種。


1.案例分析題


(1)導遊規範與應變題2題,每題10分,共20分。


(2)旅遊糾紛處理題3題,每題10分,共30分。


2.導遊辭創作題1題,50分。


三、考試內容


(一)时事政策与法律法規


1.2017年10月以來的國內外政治、經濟、文化等方面重要的時事政策。


2.《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》。


3.《國務院辦公廳關于促進全域旅遊發展的指導意見》(國辦發〔2018〕15號)。


4.《中共中央國務院關于實施鄉村振興戰略的意見》。


5.《中共中央關于全面推進依法治國若幹重大問題的決定》。


6.《中華人民共和國“十三五”旅遊業發展規劃》。


7.《國民旅遊休閑綱要(2013-2020)》。


8.《旅行社国内旅游服务规范》(LB/T 004-2013)《旅行社入境旅游服务规范》(LB/T 009-2011)《旅行社出境旅游服务规范》(GB/T 31386-2015)《导游服务规范》(GB/T 15971-2010)。


9.《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》《导游领队引导文明旅游规范》(LB/T 039-2015)。


10.《中華人民共和國旅遊法》以及關于執行旅遊法的相關文件精神。


11.《中華人民共和國合同法》。


12.《中華人民共和國消費者權益保護法》。


13.《中華人民共和國侵權責任法》。


14.《中華人民共和國民事訴訟法》。


15.《旅行社條例》和《旅行社條例實施細則》。


16.《導遊人員管理條例》和《導遊管理辦法》。


17.《旅遊行政處罰辦法》。


18.《旅遊安全管理辦法》。


19.《旅遊投訴處理辦法》。


20.《最高人民法院關于審理旅遊糾紛案件適用法律若幹問題的規定》(法釋〔2010〕13號)。


(二)導遊專業知識 


1.掌握社會主義核心價值觀和旅遊行業從業素質和職業道德。 


2.了解我國及國際旅遊業發展狀況和發展趨勢,熟悉我國基本國情、國策,以及我國民族、外交、環保等政策。


3.掌握旅遊資源知識:中國旅遊資源的分類、評價和區域特征,中國主要地貌景觀的審美特征和科學成因,中國被列入《世界遺産名錄》的遺産和國家AAAAA級旅遊景區的基本概況。


4.熟悉旅遊者的類型及消費需求特點等。


5.掌握中國古代思想流派、中國戲劇戲曲、中國書法、中國繪畫、中國武術、中國陶瓷、中國傳統醫學的文化內涵、特質和價值。


6.掌握我國宗教旅遊的基本概況,能從教義、儀式、建築、藝術等方面比較分析不同宗教的文化內涵與價值取向。


7.掌握我國古代建築的基本概況、地域特征,能比較分析中西建築文化的發展曆史與不同風格。


8.掌握中國古典園林的造園理念與手法,熟悉中國、西亞和歐洲三種不同風格園林的特點與文化內涵。


9.熟悉中國曆史上著名的旅遊文學藝術(旅遊詩詞、楹聯、遊記等)的名家名作,能對其做比較深入的美學鑒賞。


10.掌握中國飲食文化的特點、內涵以及中西飲食文化的差異。


11.熟悉導遊服務規範和業務流程,掌握遊客個別要求和旅遊突發事件的應對及處理方法。


12.掌握旅遊市場運行規律和分析旅遊市場的基本方法。


13.熟悉旅行社産品的類型、設計原則,以及旅行社運營、管理的相關知識。


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《2018年全國中級導遊等級考試大綱》之《漢語言文學知識》《導遊知識專題》《外語》。


來源:文化和旅遊部官網



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